이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 팜모니카(이하 "회사")가 제공하는 검색 마케팅 자동화 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용 고객(이하 "고객") 사이의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용의 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항은 개별 계약서, 회사가 별도로 공지하는 이용 안내, 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 개별 계약서의 내용이 이 약관과 다를 경우 개별 계약서가 우선합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 키워드 탐지, 사이트 구조 설계, 페이지 콘텐츠 생성, 검수, 발행, 색인 요청, 성과 측정을 하나의 절차로 제공하는 검색 마케팅 자동화 서비스를 말합니다.
• "고객"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 법인, 개인사업자 또는 그 위임을 받은 자를 말합니다.
• "이용계약"이란 서비스 이용에 관하여 회사와 고객 사이에 체결되는 계약을 말합니다.
• "패키지"란 탐지 키워드 수, 발행 페이지 수, 운영 사이트 수 등 제공 범위에 따라 구분한 서비스 상품을 말합니다.
• "고객 사이트"란 고객 명의로 등록·운영되며 회사가 서비스 범위 내에서 콘텐츠를 제작·발행하는 웹사이트를 말합니다.
• "콘텐츠"란 회사가 서비스 과정에서 제작하여 고객 사이트에 게재하는 문서, 이미지, 메타 정보, 구조화 데이터 등 일체의 자료를 말합니다.
• "검수"란 콘텐츠가 발행되기 전에 거치는 표현 점검, 필수 항목 확인, 근거 확인, 담당자 승인 등의 절차를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

이 약관은 회사 웹사이트에 게시하거나 고객에게 전자적 방법으로 통지함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 적용일자, 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 웹사이트에 공지합니다.

고객에게 불리한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 전자우편 등 고객이 등록한 연락 수단으로 개별 통지합니다.

고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 적용일 이후에도 고객이 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 고객에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• 진입 가능 키워드 탐지 및 우선순위 큐 제공
• 사이트 정보 구조 설계, 메타 규칙 및 내부 링크 규칙 정의
• 키워드 의도에 맞춘 페이지 콘텐츠 초안 생성
• 발행 전 검수 절차 운영 및 승인 이력 관리
• 검색엔진 색인 요청과 색인 현황 관리
• 순위·유입 측정 및 정기 성과 리포트 제공
• 그 밖에 회사가 정하여 고객에게 안내하는 부가 서비스

제5조 (서비스 이용계약의 성립)

이용계약은 고객이 상담 신청 등 회사가 정한 방법으로 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

고객은 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 상호·연락처·담당자 등 계약 이행에 필요한 정보가 변경된 경우 지체 없이 회사에 통지해야 합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있으며, 그 사유를 고객에게 알립니다.

• 신청 내용에 허위 사실을 기재하거나 필수 항목을 기재하지 않은 경우
• 타인의 명의나 정보를 도용하여 신청한 경우
• 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적으로 서비스 제공이 어려운 경우
• 신청 내용대로 서비스를 제공할 경우 관련 법령에 저촉될 우려가 있는 경우
• 과거 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우

제6조 (이용요금과 결제)

서비스 이용요금은 고객이 선택한 패키지에 따라 정해지며, 회사 웹사이트 또는 개별 계약서에 표시된 금액을 따릅니다. 표시 금액에는 부가가치세가 포함되어 있지 않으며 결제 시 별도로 부과됩니다.

회사는 순위, 노출량, 유입량, 문의 건수, 계약 성사 건수 등 성과 지표에 연동한 과금을 하지 않습니다. 이용요금은 제공 범위에 따라 사전에 확정된 금액으로만 청구되며, 성과에 따라 추가 대가를 청구하거나 요금이 변동되지 않습니다.

이용요금은 월 단위 선납을 원칙으로 하며, 구체적인 결제일과 결제 수단은 개별 계약으로 정합니다. 세금계산서는 고객이 지정한 방법으로 발행합니다.

고객이 계약 기간 중 패키지를 변경하는 경우, 변경 시점을 기준으로 잔여 기간에 대한 요금을 일할 정산합니다.

고객의 자료 미제공이나 승인 지연 등 고객 측 사유로 작업이 지연된 기간도 계약 기간에 산입됩니다.

고객이 이용요금을 납입 기일까지 납부하지 않는 경우 회사는 7일 이상의 기간을 정하여 납부를 최고할 수 있으며, 그 기간이 지나도록 납부되지 않으면 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.

제7조 (고객의 의무)

고객은 다음 각 호의 사항을 준수해야 합니다.

• 신청 및 계약에 필요한 정보를 정확하게 제공하고, 변경 사항이 생기면 지체 없이 회사에 알릴 것
• 콘텐츠 제작에 필요한 자료(사업자 정보, 현장 사진, 시설 정보 등)를 제3자의 권리를 침해하지 않는 범위에서 제공할 것
• 제공한 자료의 사실 여부와 자격·인증·수상 등 표기의 정확성에 대하여 책임질 것
• 검수 및 승인 요청 절차에 협조하고, 관련 법령상 별도의 승인·심의 절차가 필요한 업종에 해당하는 경우 이를 회사에 고지할 것
• 서비스를 통해 제공받은 탐지 결과, 리포트 등 자료를 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하거나 서비스 목적 외의 용도로 사용하지 않을 것
• 회사가 부여한 계정 정보를 제3자와 공유하지 않고 관리 책임을 다할 것
• 관련 법령, 이 약관, 회사가 공지한 이용 안내를 위반하는 행위를 하지 않을 것

제8조 (회사의 의무)

회사는 다음 각 호의 사항을 준수합니다.

• 관련 법령과 이 약관을 준수하며 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공할 것
• 검수 절차를 통과하지 않은 콘텐츠를 어떠한 경로로도 발행하지 않을 것
• 고객이 제공한 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호하고 목적 외의 용도로 이용하지 않을 것
• 고객이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하고 그 결과를 통지할 것
• 서비스 장애가 발생한 경우 지체 없이 복구하고 그 사유와 경과를 고객에게 알릴 것
• 작업 이력과 승인 이력을 기록으로 남기고 고객의 요청이 있을 때 확인할 수 있도록 할 것

제9조 (콘텐츠의 권리 귀속)

회사가 서비스 과정에서 제작하여 고객 사이트에 발행한 콘텐츠의 이용에 관한 권리는 해당 기간의 이용요금이 완납된 범위에서 고객에게 귀속됩니다.

고객이 제공한 자료(사진, 로고, 상표, 문구 등)에 관한 권리는 고객에게 유보되며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서만 이를 사용합니다.

회사가 서비스 제공을 위하여 자체적으로 개발·보유한 탐지 엔진, 판별 로직, 페이지 템플릿, 관리 도구 및 그에 관한 지식재산권은 회사에 귀속하며, 계약이 종료되더라도 고객에게 이전되지 않습니다.

고객이 제공한 자료가 제3자의 저작권 등 권리를 침해하여 분쟁이 발생한 경우, 그에 관한 책임은 고객이 부담합니다.

제10조 (도메인·사이트 소유권)

모든 사이트와 도메인은 고객사 명의로 등록되며, 그 소유권은 고객사에 귀속됩니다. 회사는 어떠한 경우에도 고객 사이트의 도메인 또는 호스팅 계정을 자사 명의로 보유하지 않습니다.

회사는 사이트 등록 시 명의자 정보를 필수 입력 항목으로 관리하며, 명의자가 고객이 아닌 것으로 확인되는 경우 해당 사이트에 대한 발행 단계로 진행하지 않습니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 도메인, 호스팅, 검색엔진 관리 도구에 대한 관리 권한을 고객으로부터 위임받아 사용하며, 고객이 반환을 요청하면 지체 없이 반환합니다.

이용계약이 종료된 경우 회사는 고객의 요청 시점부터 합리적인 기간 내에 관리 권한과 사이트 자료 일체를 고객에게 인계하며, 인계를 이유로 별도의 대가를 청구하지 않습니다.

회사는 계약 종료나 요금 미납을 이유로 고객 사이트를 폐쇄하거나 이미 발행된 콘텐츠를 삭제하지 않습니다.

제11조 (서비스의 중단)

회사는 설비의 보수·교체, 정기 점검, 시스템 개선 등의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 그 사유와 기간을 공지하며, 긴급한 사유로 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 지체 없이 알립니다.

천재지변, 국가 비상사태, 기간통신사업자의 서비스 중지, 검색엔진 또는 외부 연동 서비스의 정책·사양 변경 등 회사가 통제할 수 없는 사유가 발생한 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 인한 중단 기간이 해당 월의 서비스 제공에 실질적인 영향을 준 경우, 회사는 중단 기간에 상응하는 만큼 이용 기간을 연장하거나 이용요금을 정산합니다.

제12조 (계약의 해지)

고객은 언제든지 회사에 해지 의사를 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지의 효력은 통지가 도달한 결제 주기의 종료일에 발생하며, 이미 납부된 해당 주기의 이용요금은 제공된 서비스 범위를 기준으로 정산합니다.

이용계약이 해지되더라도 이미 발행된 콘텐츠와 고객 사이트는 제10조에 따라 고객에게 귀속되며, 회사는 관리 권한을 고객에게 인계합니다.

회사는 고객이 다음 각 호에 해당하고, 상당한 기간을 정하여 시정을 요구하였음에도 그 기간 내에 시정하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 이용요금을 2회 이상 연체한 경우
• 허위 자료를 제공하여 발행된 콘텐츠의 사실관계에 중대한 오류가 발생한 경우
• 관련 법령을 위반하는 내용의 게재를 반복하여 요구하는 경우
• 회사의 검수 절차를 우회하거나 무력화하려고 시도한 경우
• 그 밖에 이 약관상의 의무를 중대하게 위반한 경우

제13조 (손해배상)

회사 또는 고객이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사가 부담하는 배상 책임의 총액은 손해가 발생한 시점 직전 3개월간 고객이 회사에 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.

회사는 간접손해, 특별손해, 일실이익에 대하여는 회사가 그 발생을 알았거나 알 수 있었던 경우가 아닌 한 책임을 지지 않습니다.

제14조 (면책)

회사는 검색엔진의 알고리즘·정책·색인 기준 변경, 경쟁 환경의 변화 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 발생한 노출 순위 및 유입량의 변동에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 특정 순위, 노출량, 문의 건수 등의 결과를 보장하지 않습니다.

회사는 고객이 제공한 자료의 사실 여부 및 자격·인증 표기의 진위에 대하여 별도의 검증 의무를 부담하지 않으며, 그로 인해 발생한 분쟁에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

회사는 고객이 검수 절차를 거치지 않고 직접 게재하거나 수정한 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사가 무료로 제공하는 진단 결과 및 키워드 미리보기는 참고 자료로 제공되는 것이며, 회사는 그 정확성이나 특정 목적에 대한 적합성을 보증하지 않습니다.

제15조 (분쟁의 해결)

회사와 고객은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 신의에 따라 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.

협의로 해결되지 않는 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 민사소송법이 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 4일부터 시행합니다.